Message情報サービス事業本部
- 業務内容
- 過去には自動車整備・販売システム、食品のECサイト、ログイン共通認証システムと幅広いプロジェクトに携わり、現在は農業機械の受発注システムを通してJAグループの購買事業を支えています。
私は前職でもSE職を経験していましたが、外部のお客様を相手にする仕事と異なる点は「仲間のために」システムを改修していく点にあると思います。そのことを実感したのは、自動車整備システムのプロジェクトに携わったときのこと。このシステムはJAの自動車事業に関わるシステムで、全国の関連整備工場で顧客管理や車検整備の見積・請求に利用されるもの。JAグループ独自の管理方法を用いるため、内部事情を深く理解し、一緒に創り上げていく必要がありました。私はすでに標準開発が完了したタイミングでチームに加わり、カスタマイズ・導入のフェーズから担当。全国約50拠点で導入する必要があったのですが、同じグループと言ってもシステムに求めるものや導入にあたって理解をしていただきたい部分は異なります。
私たちは約3年かけて全国の拠点を訪問し、導入のメリットや使い方などを丁寧に説明してまわりました。グループの事業を支える大切なシステムですので、きちんとご納得した上で活用していただきたかったのです。直接お客様にお会いし、会話をする中で自然と信頼関係も生まれました。今でもシステム関連のことで分からないことがあれば私宛にご連絡をくださいますし、「いつも助かるよ」と嬉しい言葉をかけていただけます。
会社の利益や売上のためだけに仕事をするのではなく、自分自身もJAグループの一員としてユーザー視点に立ちながら、より使い勝手のいいシステムをつくっていける点がこの仕事の魅力だと思います。
